1. Veri Sorumlusu

6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu ("KVKK") kapsaminda veri sorumlusu sifatiyla hareket eden:

LİVORA
Adres: Ankara, Türkiye
E-posta: destek@livoraturkiye.com
Telefon: +90 546 478 29 06
Vergi Dairesi: Kadıköy
Vergi No: 1234567890

Bu gizlilik politikasi, Livora Türkiye web sitesi uzerinden toplanan kisisel verilerin islenmesine iliskin bilgilendirme amacli hazirlanmistir.

2. Toplanan Kisisel Veriler

Asagidaki kategorilerde kisisel veriler toplanabilmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. Kimlik numarasi (fatura gerekliligi durumunda)
• Dogum tarihi

2.2. Iletisim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarasi
• Teslimat ve fatura adresi

2.3. Musteri Islemi Bilgileri

• Siparis gecmisi
• Odeme bilgileri (kredi karti numarasi saklanmaz)
• Iade ve degisim talepleri
• Musteri hizmetleri iletisimleri

2.4. Dijital Iz Bilgileri

• IP adresi
• Tarayici turu ve versiyonu
• Cihaz bilgileri
• Site kullanim istatistikleri
• Cerez verileri (Cerez Politikasi'ni inceleyiniz)

3. Kisisel Verilerin Isleme Amaclari

Kisisel verileriniz asagidaki amaclarla islenmektedir:

• Siparis Sureci: Siparis olusturma, teslimat, faturalama ve odeme islemleri
• Musteri Hizmetleri: Soru, talep ve sikayetlerin yanitlanmasi
• Yasal Yukumlulukler: Muhasebe, vergi ve diger yasal yukumluluklerin yerine getirilmesi
• Guvenlik: Dolandiricilik onleme ve hesap guvenligi
• Iletisim: Siparis bildirimleri, kampanya ve duyurular (izninize bagli)
• Iyilestirme: Urun ve hizmet kalitesinin artirilmasi
• Kisiselestirme: Size ozel icerik ve onerilerin sunulmasi

4. Kisisel Verilerin Islenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK'nin 5. maddesi cercevesinde kisisel verileriniz asagidaki hukuki sebeplere dayanarak islenmektedir:

• Bir sozlesmenin kurulmasi veya ifasiyla dogrudan ilgili olmasi (siparis islemleri)
• Hukuki yukumlulugun yerine getirilmesi (vergi mevzuati, tuketici haklari)
• Meşru menfaatlerimiz (dolandiricilik onleme, hizmet iyilestirme)
• Acik rizaniz (pazarlama iletisimleri)

5. Kisisel Verilerin Aktarilmasi

Kisisel verileriniz asagidaki taraflarla paylasılabilir:

• Kargo Firmalari: Teslimat islemleri icin ad, adres ve telefon bilgileri
• Odeme Kuruluslari: Odeme islemlerinin gerceklestirilmesi icin gerekli bilgiler
• Yetkili Kurumlar: Yasal zorunluluk halinde kamu kurumlari
• Is Ortaklari: Hizmet kalitesinin artirilmasi amacıyla (veri guvenligi sozlesmesi imzalanmis)
• Bulut Hizmet Saglayicilar: Veri depolama ve yedekleme amacıyla

Verileriniz yurt disina aktarilmamaktadir. Aktarilmasi gereken durumlarda KVKK'nin 9. maddesine uygun sekilde gerekli onlemler alinir.

6. Kisisel Verilerin Saklanma Suresi

Kisisel verileriniz, isleme amacinin gerektirdigi sure boyunca saklanir:

• Siparis ve Fatura Bilgileri: 10 yil (Vergi Usul Kanunu geregi)
• Musteri Hesap Bilgileri: Hesap aktif oldugu surece + 2 yil
• Iletisim Talepleri: 3 yil
• Pazarlama Izinleri: Izin geri cekilene kadar
• Web Sitesi Loglari: 2 yil

Saklama suresi dolan veriler, periyodik olarak silinir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsaminda Haklariniz

KVKK'nin 11. maddesi uyarinca asagidaki haklara sahipsiniz:

• Kisisel verilerinizin islenip islenmedigini ogrenme
• Islenmisse buna iliskin bilgi talep etme
• Isleme amacini ve amacina uygun kullanilip kullanilmadigini ogrenme
• Yurt icinde/yurt disinda aktarildiği ucuncu kisileri bilme
• Eksik veya yanlis islenmisse duzeltilmesini isteme
• Isleme sartlari ortadan kalkmissa silinmesini/yok edilmesini isteme
• Duzeltme/silme islemlerinin ucuncu kisilere bildirilmesini isteme
• Islenen verilerin analizi sonucu aleyhinize cikan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykiri isleme nedeniyle zarara ugramaniz halinde tazminat talep etme

Bu haklarinizi kullanmak icin destek@livoraturkiye.com adresine e-posta gonderebilir veya yazili basvurunuzu adresimize iletebilirsiniz.

Basvurular en gec 30 gun icinde ucretsiz olarak sonuclandirilir. Islemin ayrica maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen ucret tarifesi uygulanir.

8. Veri Guvenligi

Kisisel verilerinizin guvenligini saglamak icin asagidaki onlemleri almaktayiz:

• SSL/TLS sifreleme ile guvenli veri iletimi
• Guvenlik duvari ve saldiri onleme sistemleri
• Duzenli guvenlik taramalari ve testleri
• Erisim yetkilerinin sinirlandirilmasi
• Calisanlara veri guvenligi egitimi
• Fiziksel guvenlik onlemleri

9. Cerezler

Web sitemizde cerezler kullanilmaktadir. Cerez turleri, amaclari ve yonetimi hakkinda detayli bilgi icin Cerez Politikasi sayfamizi ziyaret ediniz.

10. Cocuklarin Gizliligi

Web sitemiz 18 yasindan kucuk bireylere yonelik degildir. Bilerek 18 yas altindan kisisel veri toplamiyoruz. Bir cocugun kisisel verilerini bize sagladigini fark etmeniz halinde lutfen bizimle iletisime gecin.

11. Politika Degisiklikleri

Bu gizlilik politikasini zaman zaman guncelleyebiliriz. Onemli degisiklikler web sitemizde duyurulacaktir. Degisikliklerin yururluge girdigi tarih, sayfa basinda "Son Guncelleme" olarak belirtilir.

12. Iletisim

Gizlilik ve kisisel verilerinizle ilgili tum sorulariniz icin:

LİVORA
Adres: Ankara, Türkiye
E-posta: destek@livoraturkiye.com
Telefon: +90 546 478 29 06