1. Teslimat Sureleri

Siparisleriniz, odeme onayi alindiktan sonra 1-3 is gunu icinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat sureleri bulundugunuz bolgeye gore degisiklik gosterir:

Not: Belirtilen sureler tahmini olup, kargo firmasinin is yogunluguna ve mevsimsel kosullara gore degisebilir.

2. Kargo Firmalari

Siparisleriniz guvenilir kargo firmalari ile gonderilmektedir. Kullanilan kargo firmalari bulundugunuz bolgeye ve urun ozelliklerine gore degisebilir.

Siparisleriniz kargoya verildikten sonra size takip numarasi icerir bir e-posta/SMS gonderilir. Bu numara ile gonderinizi kargo firmasinin web sitesinden takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ucretleri

Kargo ucretleri, siparis tutarina ve teslimat adresinize bagli olarak hesaplanir:

• Standart Teslimat: Siparis tutarina gore degisir
• Ucretsiz Kargo: Belirlenen minimum sepet tutarinin uzerindeki siparislerde ucretsiz kargo uygulanir

Guncel kargo ucretleri ve ucretsiz kargo limiti odeme sayfasinda goruntulenir.

4. Teslimat Alanlari

Siparislerinizi Turkiye'nin tum il ve ilcelerine teslim ediyoruz. Teslimat adresinizi siparis sirasinda belirttiginiz adrese yapariz.

Onemli: Teslimat adresi olarak is yeri adresi verilmesi durumunda, mesai saatleri icerisinde teslimat yapilir.

5. Teslimat Sureci

Siparisleriniz asagidaki asamalardan gecer:

1. Siparis Alindi: Sipairisiniz basariyla alindi
2. Hazirlaniyor: Urunleriniz depomuzda hazirlanmakta
3. Kargoya Verildi: Siparisleriniz kargo firmasina teslim edildi
4. Dagitimda: Kargo araciniz teslimat icin yola cikti
5. Teslim Edildi: Siparisleriniz basariyla teslim edildi

Her asamada e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.

6. Teslim Alamama Durumu

Belirtilen adreste bulunamamaniz durumunda kargo firması size ulasip yeni teslimat zamani ayarlamaya calisacaktir. Genellikle 2-3 teslimat denemesi yapilir.

Teslim alınamayan siparisler kargo subesinde 7 gun bekletilir. Bu sure icinde almaniz gerekmektedir, aksi halde siparis iade edilir.

Alinamayan siparisler nedeniyle olusan ek kargo ucretleri aliciya aittir.

7. Hasarli Urun Teslimi

Kargo tesliminde paket hasarli gorunuyorsa:

1. Paketi kargo gorevlisi huzurunda acin
2. Hasarli veya eksik urun varsa tutanak tutturun
3. Tutanakli paketi teslim alin
4. 24 saat icinde bizi destek@livoraturkiye.com adresinden bilgilendirin

Tutanak tutulmadan teslim alinan hasarli urunlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

8. Ozel Durumlar

Resmi Tatiller

Resmi tatil gunlerinde kargo firmalarinin calisma programlari degisebilir, bu nedenle teslimat surelerinde gecikme yasanabilir.

Yogun Donemler

Kampanya donemleri, Yilbasi, Bayram oncesi gibi yogun donemlerde teslimat surelerinde uzama olabilir.

Dogal Afet ve Mucbir Sebepler

Dogal afet, olaganustu hava kosullari ve diger mucbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

9. Iletisim

Teslimat surecinde herhangi bir sorun yasarsaniz bizimle iletisime gecebilirsiniz:

LİVORA
E-posta: destek@livoraturkiye.com
Telefon: +90 546 478 29 06